Este miércoles 3 de marzo, usuarios de la empresa de telecomunicaciones Movilnet denunciaron fallas en el servicio para enviar mensajes de texto, realizar llamadas y conectarse a Internet.
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En un comunicado compartido en su cuenta en la red social Twitter, la compañía informó que un corte de fibra óptica de “alto impacto” en sus servicios de llamadas y mensajería ocasionó una “afectación temporal”.
“En estos momentos nuestros equipos técnicos se encuentran recuperando paulatinamente el servicio”, dijo Movilnet este miércoles.
En ese sentido, ofrecieron disculpas a sus usuarios por las molestias originadas por la falla y reiteró su compromiso “por superar los retos y brindar telecomunicaciones de calidad a todos los venezolanos”.
Sin embargo, clientes de la compañía respondieron al comunicado asegurando que tienen tiempo presentando problemas con el servicio y no han obtenido soluciones al respecto.
“Siempre buscan culpar de sus fallas, errores e irresponsabilidad a terceros o hechos inventados, jamás reconocen ineptitudes. Tales desastres operativos los presentan desde hace mucho tiempo, no son nuevos ni ocasionales, sino permanentes”, señaló @CredesJ.
“¡Saludos! Aprovechen y arreglen el sistema; la mayoría no sabemos cuál es la tarifa actual del plan, no nos llega el saldo al teléfono y cuesta para recargar”, instó @cibernoticiasca.
“Por qué se tardan tanto en informar. Estamos sin servicio desde primeras horas de la mañana. Eso debe ser más rápido. ¿Qué pasa con esa gestión?”, cuestionó @capicar.
“Jajajaja Dios, hasta cuándo, y ahora en cuánto me van a subir el plan entonces, porque cada vez que ocurre algo las tarifas suben y lo peor es que no dicen, uno recarga, recarga y recarga y sigue quedando saldo pendiente”, aseguró @Anakari20777541.
“Mi línea Movilnet no funciona hace 3 meses. No salen las llamadas, dice saldo insuficiente y ya he descargado varias veces”, afirmó @LuisIndriago14.
“No es nada nuevo. Ya tengo varios meses sin poder hacer llamada, ni enviar mensajes ni nada. Solo recibe y nada de enviar”, indicó @MadrizRomy.
Informamos que motivado a un corte de fibra óptica de alto impacto nuestros servicios de mensajería y llamadas presentan una afectación temporal. En estos momentos nuestros equipos técnicos se encuentran recuperando paulatinamente el servicio. pic.twitter.com/g0jrg3zxfN
— Somos Movilnet (@Info_Movilnet) March 3, 2021
Mi línea no funciona desde hace 5 meses. Le coloco saldo y me dice que saldo insuficiente. Ni siquiera sé, cuál es el monto de mi renta.
— Francis Polly (@FrancisPolly1) March 3, 2021
Siempre buscan culpar de sus fallas, errores e irresponsabilidad a terceros o hechos inventados, jamás reconocen ineptitudes. Tales desastres operativos los presentan desde hace mucho tiempo, no son nuevos ni ocasionales, sino permanentes.
— "LOCO PRÚKUTU" (@CredesJ) March 4, 2021
¡Saludos! Aprovechen y arreglen el sistema; la mayoría no sabemos cuál es la tarifa actual del plan, no nos llega el saldo al teléfono y cuesta para recargar.
— Cibernoticias (@cibernoticiasca) March 4, 2021
Porque se tardan tanto en informar. Estamos sin servicio desde primeras horas de la mañana.. Eso debe ser más rápido.. que pasa con esa gestión!!
— Karmen (@capicar) March 3, 2021
Jajajaja dios hasta cuando , y ahora en cuanto me van a subir el plan entonces , porque cada vez que ocurre algo las tarifas suben y lo peor es que no dicen , uno recarga recarga y recarga y sigue quedando saldo pendiente por dios
— mishijos y nietos mi todo (@Anakari20777541) March 4, 2021
Mérida municipio libertador parroquia JJ Osuna Rodríguez sector los cursos y la mata está sin servicios de movilnet no ha señal no hay datos no de puede enviar textos ni llamar ojo @NicolasMaduro @Conatel
— Linux (@L088967411Linux) March 4, 2021
No es nada nuevo. Ya tengo varios meses sin poder hacer llamada, ni enviar mensajes ni nada. Sólo recibe y nada de enviar. 04160336309
— Romy Marquez Madriz (@MadrizRomy) March 4, 2021
Mi linea movilnet no funciona hace 3 meses. No salen las llamadas, dice saldo insuficiente y ya he descargado varias veces..
— Luis Indriago (@LuisIndriago14) March 4, 2021
Redacción Maduradas
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