Recientemente, el presidente de la compañía SimpleTV, Alexander Olarriaga, respondió a los múltiples reclamos y quejas de usuarios por las fallas que ha presentado el servicio desde el inicio de su funcionamiento.
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Reconoció que, entre las quejas, destacan comentarios que los señalan de ser “estafadores”. Sin embargo, afirmó también que estas críticas los han ayudado a aprender. Además, aseguró que, con el tiempo, irán construyendo la confianza de sus clientes.
«Estoy convencido de que se van a dar cuenta de que lo que estaban diciendo va a ser al revés y van a quedar satisfechos«, dijo en entrevista brindada a El Nacional.
Así mismo, descartó la idea de que su servicio sea una estafa como muchos se han atrevido a afirmar.
«Va a ser un caso de estudio en un futuro, lo garantizo. Ningún cliente que esté de alguna manera insatisfecho va a dejar de ser atendido. Aquí no tendrá cabida la palabra estafa. Nosotros somos lo más transparente que ha habido en ese sentido», añadió.
Del mismo modo, prometió que las mejoras que están aplicando giran en torno al cliente y se relacionan con calidad de programación y atención al cliente.
Redacción Maduradas con información de El Nacional
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