La ministra para el Comercio Nacional, Eneida Laya, exigió a los representantes de la empresa de televisión por suscripción Simple TV atender las denuncias de los clientes sobre las fallas con el servicio.
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A través de su cuenta en Twitter, Laya informó que en un encuentro con los representantes de la empresa, estos se comprometieron a ampliar los canales de atención a los clientes que incluirá un centro de llamadas para recibir los requerimientos y denuncias de los usuarios.
Simple TV ha presentado fallas con respecto al servicio y a los canales de atención a sus usuarios, lo que ha derivado en quejas constantes sobre la empresa.
Las constantes denuncias por el servicio llevaron a que durante el mes de enero el régimen ordenara a la empresa de televisión por suscripción a que hiciera ajustes en los precios de sus tarifas y que estos debían ser regulados por las instituciones gubernamentales pertinentes.
1/2 Tras reiteradas quejas de los usuarios, a través de las redes sociales, nos reunimos con una empresa de televisión por suscripción, a cuyos representantes se les ha exigido la resolución de las denuncias.#AbrazaLaVida pic.twitter.com/WN2byq05ps
— Eneida Laya Lugo (@EneidaLayaPsuv) April 28, 2021
2/2 Asimismo, la empresa @SimpleTVVE se comprometió en ampliar sus canales de atención, activando en un mes, el servicio de centro de llamadas, para resolver los requerimientos y denuncias de las usuarias y usuarios.#AbrazaLaVida pic.twitter.com/voaKZ2mFD9
— Eneida Laya Lugo (@EneidaLayaPsuv) April 28, 2021
Redacción Maduradas.