Un ciudadano identificado en las redes sociales como Richard Valencia denunció complicidad por parte de la empresa Mercado Libre Venezuela para que usuarios falsos que se presentan como vendedores cometan estafas a través de ese servicio de ventas en línea.
Foto: Mercado Libre
Explicó que ejecutó una compra a través de Mercado Libre Venezuela, antes de hacerlo hizo seguimiento de la reputación del vendedor, su cantidad de ventas y comentarios de compradores, por lo que decidió comprar el artículo que buscaba.
Detalló que aunque se trataba de una cuenta personal se promocionaba como tienda física y por ese motivo ejecutó la compra, luego de completar el proceso a través de la página continuó su comunicación directamente con el vendedor vía telefónica.
A los siete días, la empresa cerró la compra y señaló de forma automática que el artículo ya había sido entregado, aunque esto no había ocurrido; mientras tanto el vendedor argumentaba que el envío se había retrasado debido a la cuarentena.
Finalmente decidió hacer un reclamo a la empresa para indicar que su artículo no había llegado y pedir ayuda a través de una cuenta dispuesta para este fin en Twitter, para el vendedor las ventas seguían aumentando.
Insistió en su denuncia al notar que el vendedor había desactivado el contacto telefónico que le había proporcionado y que había desaparecido todo el historial del mismo en página de Mercado Libre Venezuela.
«Llegó el día: El vendedor desactivó el teléfono, se desapareció no solo el artículo en venta, sino todo el historial, reputación y calificaciones del usuario en cuestión de Mercado Libre».
Sin embargo, la única respuesta que le dieron fue que el vendedor había sido suspendido por el inconveniente y que debía continuar sus denuncias por otras instancias legales.
«Abrí mi reclamo dentro del sitio, y en la respuesta que me dieron se dicen y contra dicen ellos mismos. Además de que no me permiten volver a abrir el reclamo, escribirles ni preguntarles nada que colabore con el caso, quedé robado y punto, a mercado Libre Venezuela no le importa», señaló.
El usuario asegura que ha pedido colaboración de la empresa para que lo ayuden a establecer una demanda legal, pero no recibe ningún tipo de atención, por lo que cree que existe complicidad por parte de Mercado Libre a la hora de suscitarse este tipo de estafas.
🧵 Hilo sobre cómo fui robado en Mercado Libre Venezuela, con complicidad de Mercado Libre Venezuela, para que nunca más nadie que lea esto vuelva a comprarles, y además se les abran (más) las investigaciones correspondientes @ML_Ayuda @DouglasRicoVzla @dcdocicpc @cicpc128
— Richard Valencia (@richardvlnc) November 9, 2020
Pregunto todas mis dudas al vendedor que, siendo una cuenta personal, se promocionaba como TIENDA FÍSICA dentro de @ML_Ayuda y procedo a ejecutar la compra. Estos fueron los únicos mensajes que intercambiamos dentro de ML, lo demás fue por tlf pic.twitter.com/u0kwvygG81
— Richard Valencia (@richardvlnc) November 9, 2020
Coincidió que la compra la hice en semana de cuarentena y el vendedor alegó problema para hacer el envío esos días. La única manera de mantener "seguridad" de que no me había llegado el artículo, pues Mercado Libre NO TE DA OPCIÓN DE DECIR QUE NO HA LLEGADO, fue abrir un reclamo
— Richard Valencia (@richardvlnc) November 9, 2020
Llegó la tercera semana, y el vendedor me confirmó el día que iba a hacer el envío porque estaba acumulando otras ventas para hacer un mismo envío. Por supuesto ya tenía sospecha, pero INCREÍBLEMENTE este usuario seguía aumentando sus ventas, de ese y otros artículos
— Richard Valencia (@richardvlnc) November 9, 2020
Llegó el día: El vendedor desactivó el tlf, se desapareció no sólo el artículo en venta, sino todo el historial, reputación y calificaciones del usuario en cuestión de Mercado Libre.
— Richard Valencia (@richardvlnc) November 9, 2020
Abrí mi reclamo dentro del sitio, y en la respuesta que me dieron se dicen y contra dicen ellos mismos. Además de que no me permiten volver a abrir el reclamo, escribirles ni preguntarles NADA que colabore con el caso, quedé robado y punto, a @ML_Ayuda no le importa: pic.twitter.com/qKO8mnSnMK
— Richard Valencia (@richardvlnc) November 9, 2020
Queda suficientemente claro que en Mercado Libre Venezuela @ML_Ayuda hay libre creación de perfiles falsos, que realizan ventas ficticias, suben e incrementan su reputación con cuentas falsas por un lado mientras ROBAN a usuarios reales por otro
— Richard Valencia (@richardvlnc) November 9, 2020
Espero que nadie vuelva a comprar más en Mercado Libre Venezuela, y que las autoridades correspondientes investiguen no solo las estafas que se incurren en el sitio, sino la complicidad dentro de @ML_Ayuda en estas @DouglasRicoVzla @dcdocicpc @cicpc128
— Richard Valencia (@richardvlnc) November 9, 2020
Redacción Maduradas.