Desde el pasado sábado 28 de noviembre, usuarios en redes sociales se quejaron por las fallas en el servicio ABA de Cantv, señalando que presentaban lentitud en la conexión a internet.
Diario La Verdad de Vargas
Las deficiencias en la navegación y la ausencia de rápidas soluciones por parte de la compañía estatal han sido una constante en los últimos años. En el caso de una usuaria, identificada como @nalyemeilyn en Twitter, denunció que Cantv le respondió solicitándole apoyo para «evitar la congestión» del canal de atención al cliente.
«Estimado usuario, su caso fue atendido por nuestro canal de WhatsApp y mantiene el mismo estatus (pendiente 22109059). Por favor, ayúdanos a evitar la cogestión de nuestro canal, reportando tu requerimiento una sola vez y por un único número. Estaremos atentos a tu resolución. Agradecemos tu paciencia y comprensión. Seguimos trabajando para garantizar las telecomunicaciones a todo el país», fue el mensaje recibido.
Por su parte, la afectada expone que a pesar de haber presentado su caso por distintos canales, no le había sido restituido el servicio.
«Sin servicio de internet (…) En WhatsApp indican que no congestione el chat, en página web me cerraron el reporte y no solucionaron. En Twitter me mandaron a registrarme en ABA indicando que este puerto está ocupado», detalló.
@nalyemeilyn
Sin servicio de internet teléf 02126934609, en whatsap indican que no congestioné el chat, en pag web me cerraron er reporte y no solucionaron y en twiter me mandaron a registrarme en aba indicando que este puerto está ocupado se adjunta captures pic.twitter.com/GnBoW9TZrM
— naly (@nalyemeilyn) July 17, 2020
Redacción Maduradas