Usuarios venezolanos de Wells Fargo, una compañía estadounidense de servicios financieros, reportaron fallas desde el pasado miércoles 12 de octubre para ingresar a su plataforma online.
BBC
En redes sociales, internautas expresaron su preocupación ante la posible restricción para usuarios de nacionalidad venezolana, como ha ocurrido con diferentes compañías financieras con sede en Estados Unidos, por los problemas diplomáticos entre ambos países.
Según lo comentado por un usuario en Twitter identificado como José Miguel Lombardo, Wells Fargo habría enviado un correo electrónico el mes pasado donde informaban acerca de la actualización en las condiciones para acceder a su versión online. «Ahí se especificó que no tendrían acceso a esa plataforma los países cuyo acceso estaba prohibido por ley, pero debía entrar en vigencia el 30/11/22″, añadió.
Horas después, otro usuario preguntó directamente a la compañía si se trataba de un problema en la plataforma o una restricción para Venezuela. Ante ello, Wells Fargo aseguró que no existe tal restricción para el país latinoamericano. «Somos conscientes del problema y estamos trabajando para resolverlo lo antes posible», agregaron.
A pesar de ello, los reclamos por parte de los venezolanos continuaron en las redes, ante la imposibilidad de ingresar a la plataforma. «Wells Fargo no solo tiene una falla técnica caprichosa, que impide acceso a venezolanos. Desde hace tiempo tiene otra ‘falla’: no procesa apertura de cuentas a venezolanos«, fue otra de las quejas.
Entretanto, otros usuarios reportaron que la falla persistía solo para Venezuela y que era posible ingresar utilizando una VPN.
Wells Fargo envió un correo el mes pasado dónde actualizaban las condiciones de acceso a su versión on line y a través de la app y ahí se especificó que no tendrían acceso a esa plataforma los países cuyo acceso estaba prohibido por ley, pero debía entrar en vigencia el 30/11/22
— José Miguel Lombardo (@lombard27) October 13, 2022
Hola, Fran. Nuestros equipos técnicos están al tanto y están trabajando en el problema. Nos disculpamos por el inconveniente. -Ronnie
— Wells Fargo (@WellsFargo) October 12, 2022
Wells Fargo no solo tiene una falla técnica caprichosa, que impide acceso a venezolanos. Desde hace tiempo tiene otra “falla”: no procesa apertura de cuentas a venezolanos.
Así que no se agüiten y a buscar otra opción.— Ivonne 🇻🇪 🇲🇽 (@ivonne6800) October 13, 2022
alguien está teniendo fallas con Wells Fargo?
— M💜 (@esmafesinr) October 13, 2022
Un día más sufriendo las mieles de la venequidad… Wells Fargo bloquea el acceso en Venezuela a sus plataformas. 🤡
— Desireé S. (@lapresiderm) October 13, 2022
@WellsFargo Buenas tardes, no puedo acceder a mi cuenta Wells fargo ni por la app ni la página web.
— VENEZOLANO_GOCHO (@jorgesid) October 13, 2022
Wells Fargo son unos ladrones! Desde qje cerré esa cuenta mi vida es mejor y no es joda https://t.co/nT9INFf9Y9
— Gerardo 🇺🇸 🇮🇹 🇺🇾 🇻🇪 (@scarp46) October 13, 2022
Alguien más no puede acceder a la página de Wells Fargo desde Venezuela? Solo puedo acceder usando una VPN
— Corpoclick (@Corpoclick) October 12, 2022
Pero, ¿Por fin es un error técnico o una exclusión contra venezolanos? Eso no me queda claro.
— Fran Monroy Moret (@fmonroy) October 13, 2022
Thanks for reaching out. There is no restriction in Venezuela. We're aware of the issue and are working to resolve it as soon as possible. Please try again at a later time, or call 1-800-956-4442 using Viber or Skype to connect with a specialist who can assist. -Helen
— Ask Wells Fargo (@Ask_WellsFargo) October 13, 2022
Hablé directamente con atención al cliente y me dicen que Hay un mantenimiento que inhabilita que podamos entrar desde Venezuela. Textualmente de dijo : “Venezuela no está sancionada “ Esperemos que así sea. 🙏🏻
— Pablo Escalona (@pabloelmorocho) October 12, 2022
alguien que me ayude voy a colapsar pic.twitter.com/6iPnOVMuBF
— P 🍓 (@pamelixious) October 13, 2022
Persiste el acceso denegado ! Acabo de revisar, tanto app como página web desde venezuela! En atención al cliente ayer me dijeron que se trataba de falla técnica! Ni si quiera entendió lo que le estuve explicando
— Dra Geraldine Sanguino G (@doctorasanguino) October 13, 2022
Redacción Maduradas