Este sábado 19 de febrero, un internauta, identificado como Giorgio Pérez, denunció haber esperado más de dos horas para que le llegara su pedido por la aplicación Yummy y, finalmente, se lo cancelaron.
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Al parecer, el ciudadano reside en alguna zona de Oripoto (municipio El Hatillo) y habrían solicitado un pedido de la cadena KFC que habría costado $30. El repartidor habría tardado al menos una hora y, cuando finalmente se comunicó con ellos, les indicó que no llegaban hasta la locación en la que se encontraban, sino hasta Piedra Azul.
«El yummer nos dice que puede llegar hasta piedra azul (nosotros estamos en Oripoto, a cinco minutos de Piedra Azul) y que, si quiero que llegue a nuestra casa, que le diéramos una ‘ayudadita’ porque a él no le pagan, al parecer«, tuiteó el ciudadano.
Aseguró que, en paralelo, habrían escrito a la cuenta oficial de Yummy y estos, a su vez, les habrían comunicado que estaban «validando» la información. Luego, les habrían consultado si podían ir hasta Piedra Azul a retirar el pedido.
«Quiero que alguien me explique qué servicio delivery hace que su cliente tenga que salir de su casa a buscarlo. Una locura. El tiempo seguía pasando y nada que resolvían el problema, pasaron dos horas y al final nos dijeron que el pedido fue cancelado», añadió Pérez.
Además, afirmó que no les habrían devuelto el dinero gastado, sino que lo colocaron como saldo a favor en su propia aplicación. Consultaron si podrían hacer el pedido nuevamente y les comunicaron que sí, por lo que procedieron a pedir, pero, a los 10 minutos, el pedido fue nuevamente cancelado y, no conforme con ello, al día siguiente les habrían bloqueado la cuenta, por lo que no pudieron usar el dinero que estaba disponible.
«Yummy es una estafa, no vuelvan a pedir ahí, el pedido se debería pagar después de que sea confirmado no antes, igual que en Pedidos Ya. No dan vuelto, no te regresan la plata, te bloquean y no te resuelven absolutamente nada. Todo mal con Yummy», añadió.
Tras la ola de comentarios negativos que se generaron en el hilo en Twitter, Yummy se comunicó con el usuario y, según él mismo comentó, no solo le reembolsaron el dinero, sino que les regalaron crédito en la aplicación. Así mismo, la encargada del Departamento de Fraudes y Reembolsos se habría comunicado con ellos para ofrecer disculpas y asegurarles que estaban tomando medidas para evitar que este tipo de situaciones volvieran a ocurrir.
Abro hilo, el día de ayer hicimos un pedido por @PideYummy para oripoto. Pedimos KFC, éramos 5 personas y fueron 30$. Después de hacer el pago (pago móvil) y esperar aproximadamente una hora a qué el pedido saliera, nos llama el yummer a decirnos que no llega a nuestra locación..
— Giorgio Perez (@Giorgiop94) February 19, 2022
A todas estas llevábamos más de una hora esperando a que nos respondieran por @PideYummy para "validar" lo que estaba pasando. Al fin nos responden y nos dicen lo mismo que nos dijo el yummer, "pueden ir a piedra azul a retirar el pedido?"
— Giorgio Perez (@Giorgiop94) February 19, 2022
Después de 2 HORAS! lo peor de todo es que no nos regresaron la plata, te la ponen en la wallet para que convenientemente uses ese dinero SOLO en su app o sea un robo. Nos estábamos muriendo de hambre y les preguntamos si nos pasaría lo mismo si volvíamos a pedir…
— Giorgio Perez (@Giorgiop94) February 19, 2022
Esta vez dijimos ok no vamos a volver a pedir porque vamos a estar en estas toda la noche, le regresaron la plata en yummy créditos y así quedó. Hoy íbamos a vernos para usar esos créditos y no se imaginan, BLOQUEARON la cuenta de yummy! Con más de 30$ en el wallet!!!
— Giorgio Perez (@Giorgiop94) February 19, 2022
No dan vuelto, no te regresan la plata, te bloquean y no te resuelven absolutamente nada. Todo mal con @PideYummy y ahora comprando todas las franquicias que estaban con @pedidosya, dejemos de fomentar empresas de shit que no sirven, adjunto todas las fotos como pruebas pic.twitter.com/3YYQE0WN7w
— Giorgio Perez (@Giorgiop94) February 19, 2022
¡Hola Giorgio! Te hemos contactado vía DM para ayudarte a solventar el inconveniente presentado, estamos atentos.
— Yummy (@PideYummy) February 19, 2022
Redacción Maduradas
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