A través de redes sociales usuarios venezolanos reportaron fallas en la señal de SimpleTV, antiguo DirecTV, este martes 15 de diciembre, día en que se dio inicio al registro y pago del servicio.
Luis Arrieta
De acuerdo con lo explicado por varios de los internautas, la desconexión de los canales ocurrió justo después de realizar el pago de los nuevos planes.
«Yo pude pagar por el portal de pagos de Mercantil pero después quedé sin señal«, dijo @rijab_aboul.
Según lo explicado por el periodista Arnaldo Espinoza, podría tratarse de «un comando que no debió ser transmitido». Asimismo, recalcó que el proceso de registro culmina este martes y que la compañía se encuentra trabajando para solventar el inconveniente.
El periodista venezolano, Luis Oliveros, reportó una situación parecida en la que cinco minutos después de realizar el pago, perdió la conexión de todos los canales.
En respuesta, SimpleTV le aseguró que esto se debe a «un ajuste en el sistema», y que en poco tiempo debería retornar la señal.
«Yo pagué hoy y me quitaron la señal pero pude activarla otra vez con una opción que dieron», añadió @luistibaduiza1.
«Realicé mi pago el 11 de diciembre y a uno de mis deco se le fue la señal. Ya hoy es 15 y nada que regresa la señal, reporté ese error por el link de su página y nada que lo resuelven… ¡Por favor espero me atiendan lo más rápido posible!», expresó @marvelynls.
«A mí me sucedió lo mismo y a los tres días regresó la señal. Parece que por alguna razón que no han explicado que la señal se interrumpe cuando cancelas. Solo espero que eso no suceda todos los meses y que solo sea la primera vez», agregó @manoazul.
Hola @SimpleTVVE hace un rato hice el pago.
A los 5 minutos, perdí la conexión con todos los canales.
¿Por qué? ¿Qué debo hacer?— Luis Oliveros (@luisoliveros13) December 14, 2020
¡Hola, buenas noches! Eso debe a un ajuste en el sistema, en poco tiempo debería retornar la señal. De persistir el problema por favor envíanos por DM el número de Tarjeta de Acceso y correo electrónico.
— SimpleTV (@SimpleTVVE) December 14, 2020
DÍA CERO DE SIMPLE TV (UN HILO):
1. A las 9:00 am, algunos decodificadores no registrados pasaron a negro, apagada la señal. Me explican que es un comando que no debió ser transmitido, pues el registro es hasta hoy y se está trabajando en el tema.
— Arnaldo Espinoza (@Naldoxx) December 15, 2020
Yo pude pagar por el portal de pagos de mercantil pero después quedé sin señal
— Rijab Aboul Hosn (@rijab_aboul) December 14, 2020
Me paso igual, cancele por mercantil hace como dos horas y se acaba de quedar sin señal el deco.
— Henry Aparcedo (@aparcedohenry) December 14, 2020
Me paso exactamente igual
— Vane Leal (@Vaneleal31) December 15, 2020
Yo pagué hoy y me quitaron la señal pero pude activarla otra vez con una opción que dieron
— luis madridista (@luistibaduiza1) December 14, 2020
Realicé mi pago el 11 de diciembre y a uno de mis decos se le fue la señal.. ya hoy es 15 y nada que regresa la señal, reporte ese error por el link de su página y nada que lo resuelven… por favor espero me atiendan lo más rápido posible!!!
— Marvelyn ♡ (@marvelynls) December 15, 2020
A mi me paso lo mismo ya tengo 3 dias sin señal y nadie da respuestas
— Dihusdelly Garcia (@gDihusdelly) December 15, 2020
A mi me sucedió lo mismo y a los 3 días regresó la señal. Parece que por alguna razón que no han explicado la señal se interrumpe cuando cancelas. Solo espero que eso no suceda todos los meses y que solo sea la primera vez.
— Méndez E. Conny (@connyhadafloral) December 15, 2020
Buenas noches, registre el decodificar y la tarjeta de acceso y ya realice el pago y súbitamente a las 12:19 el decodificador se quedó sin señal, que está pasando o cómo lo puedo solucionar?
— Vane Leal (@Vaneleal31) December 15, 2020
Me registre y pague y me cortaron el setvicio, tecibi su notificacion que fui registrada donde puedo poner mi queja. Tarjeta de acceso Nro. 000657338018
— hirayma ojeda (@hiraymaojeda69) December 15, 2020
yo pagué con mercantil hace minutos… pero me cortaron la señal.
— Javier Leon (@Javierxavi324) December 14, 2020
Alguien me puede explicar por si ya hice el registro el 7 de diciembre "Plan Giga" hoy 15 de diciembre NO TENGO DISPONIBLE ningún canal
— Marisela (@MariselaCaraba1) December 15, 2020
Me registre pagué e igual me lo cortaron. Que locura!
— Miguel F. (@MiguelAngelFeo5) December 14, 2020
Redacción Maduradas