El periodista especializado en informática Fran Monroy consultó a los usuarios de la red social Twitter sobre si han presentado problemas con el servicio de televisión satelital SimpleTV y recibió varias quejas de los usuarios por fallas que registran sin obtener la debida atención de la empresa.
El Diario
«¿Tiene problemas actualmente con SimpleTV? ¿Cómo está su servicio con ellos? Los leo», preguntó Monroy en Twitter.
De inmediato comenzaron a responderle usuarios señalando que se encuentran sin servicio desde hace varios días y no han podido hacer los reportes porque los canales dispuestos para ese fin no funcionan.
Otros señalaron que ni siquiera han podido hacer los pagos correspondientes porque no existen suficientes formas de pago que se adapte a los clientes y otros han hecho sus pagos sin lograr que les coloquen la señal.
Además siguen las inconformidades por los planes que ofrece la empresa:
«La distribución de canales es pésima. Los dos planes económicos no tienen variedad en la programación, no hay canales de películas, deportes o noticias. Casi todos los canales son nacionales o de música, lo cual es absurdo. Obligan a pedir los planes más caros que son impagables», indicó una usuaria.
¿Tiene problemas actualmente con @SimpleTVVE ? ¿Cómo está su servicio con ellos? Los leo
— Fran Monroy Moret (@fmonroy) January 7, 2021
Mal, paquete por un mes, la factura dice que cubre del 14 de diciembre 2020, al 14 de enero2021, el 24 de Diciembre me quitaron el servicio toque todas las posibilidades, vino hasta un técnico y nada, fui estafada.
— Ana Maria Patti T (@palmiroT) January 7, 2021
Terrible Fran. Una vez que uno paga desde el banco pasan días antes que se actualice el servicio y uno queda a la buena de Dios, pues no hay atención post venta de ningún tipo. Ya lo viví, aunque afortunadamente ya se activó el saldo, fueron días de incertidumbre.
— Ma Gabriela Calderón (@gabrielacalde) January 7, 2021
Ni siquiera he podido pagar desde que me inscribí, no hay manera de que respondan de manera clara. Me invitan a pagar directo en Farmatodo o BNC pero no es una opción para mi, sigo esperando otra alternativa.
— Carolina Alcalde (@caroalca) January 7, 2021
Se estuvieron "preparando" por meses desde que asumieron la compañía. Lo primero que debieron hacer es LA LOGISTICA y luego desesperarse por cobrar.
Lo hicieron al revés. Pura Propaganda y Urgencia de PAGA y el servicio Nada y Operadores q atiendan NADA.— Cucusa (@matutu2) January 7, 2021
Tengo un mes ya de haber pagado mi suscripción para 2 decos y solo puedo ver el servicio solo en uno de ellos. No hay forma ni reiniciando el deco ni ingresando en la página web donde está la opción de "solucionar problemas" de poder arreglar la señal.
— Ricardo Gibbon P (@RicardoGibbon) January 7, 2021
Sigo esperando, desde el 15D, tener todos los canales del plan que pagué…
— Gabriela Gonzalez (@GabyGabyGG) January 7, 2021
Buenos dias. No hay forma que den una repuesta oportuna, tampoco es facil comunicarse con ellos. Yo registre y pague por dos decos, uno de ellos HD, contrate el paquete giga y en el deco HD no se ven algunos canales que si se ven en el deco normal.
— alexi rodriguez s (@alexirodriguezs) January 7, 2021
Ya se acerca el nuevo período de facturación y sigo sin tener todos los canales que @SimpleTVVE ofreció en el Plan Giga… #FAIL
— Sergio F. Sosa Sánchez (@Sergio_Sosa) January 7, 2021
La distribución de canales es pésima. Los dos planes económicos no tienen variedad en la programación, no hay canales de películas, deportes o noticias. Casi todos los canales son nacionales o de música, lo cual es absurdo. Obligan a pedir los planes más caros que son impagables.
— Daniela Olivero (@OliveroSinEse) January 7, 2021
Un desastre. Pagué el 16-12 y a la fecha solo se ve Paramount. 4 veces he hecho el reclamo y me dijeron que "en las próximas 2 semanas" solucionarían. #SimpleTV #simpleestafa #DIRECTV
— Abelardo J. Pérez C. (@AbelardoJPerezC) January 7, 2021
Registré un deco el 14-12., hice pagomóvil correctamente con número de tarjeta por el plan byte y aún no me reconocen el pago y hasta me cortaron el servicio. He envíado correo, mensajes al 887, mensaje privado,etc; y no recibo respuesta. Me siento estafada y no pagaré mas.
— MILDRED (@mildredbandres) January 7, 2021
me quieren cobrar 20$ por deco adicional porque y que son "previo pago" y han sido de mi propiedad y postpago toda la vida
— it's not your peo (@notyourpeo) January 7, 2021
Programación no ajustada a la oferta publicada. Unos días estan habilitados canales como el 610 y la mayor cantidad de días no esta habiliatado. Es un error de configuración del satelite (señal) pues los conectores y cables en casa estan perfectos #SimpleTv #Venezuela
— Regulo Bueno L (@regulobueno) January 7, 2021
Redacción Maduradas.
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