Wells Fargo, una de las entidades financieras más grande de Estados Unidos, aseguró que suspendió la red de pagos digitales Zelle por el uso «inconsistente” que se le estaba dando desde Venezuela.
AP
“Si identificamos un uso que es inconsistente con el uso pretendido para esos productos y servicios, Wells Fargo elimina el acceso a esos servicios para esos usuarios», informó en parte de un comunicado remitido a Voz de América.
En el texto señaló que no pueden hacer mención sobre situaciones de clientes específicos debido a la confidencialidad y la privacidad del cliente.
Afirmó además que la entidad bancaria realiza revisiones continuas de la relación de sus cuentas para asegurar que los productos y servicios que ofrecen, incluyendo Zelle, sean usados como están concebidos.
La notificación de suspensión del servicio lo realizaron a través de un correo electrónico en el que detalla que el finiquito se basa en el artículo 28 (b) del contrato de Servicio online de Wells Fargo y la sección 6.B del contrato de servicio de Zelle.
La norma interna mencionada por Wells Fargo, disponible en su página web oficial, indica lo siguiente: “Podremos suspender y/o restablecer el acceso a una cuenta elegible o un servicio financiero por Internet a través del servicio, en su totalidad o en parte, a nuestro criterio, en cualquier momento”.
La misma cláusula abre la posibilidad a los clientes venezolanos notificados de solicitar el restablecimiento de esos servicios a través de una llamada telefónica. “Si se restablece, regirán los términos de este contrato vigentes en ese momento”, añade el texto.
El apartado sobre el uso de Zelle citado por el banco establece que en caso de que se viole alguno de los términos y condiciones, haya transacciones no autorizadas o fraudulentas relacionadas con la cuenta de la que provienen los fondos, la entidad bancaria puede suspender o dar por terminado el acceso al servicio de transferencia en cualquier momento.
Redacción Maduradas con información de Voz de América
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