Desde el pasado viernes 17 de febrero, el Instituto Nacional de Aeronáutica Civil (INAC) informó que entró en vigencia el Sistema Automatizado de Denuncias Aeronáuticas (Sada) en todos los aeropuertos del país, el cual permitirá atender y procesar reclamos e inconformidades con el transporte aéreo.
EFE/ Rayner Pena R.
La información fue dada a conocer por el presidente del Inac, Juan Teixeira Díaz, a través de su cuenta de Twitter indicando que las quejas de los pasajeros podrán ser canalizadas a mediante este nuevo sistema.
«Buenas noticias para los usuarios del transporte aéreo. Entrará en vigencia el SADA donde, a través de un código QR, se podrá acceder y denunciar cualquier inconformidad para hacer valer los derechos de los pasajeros«, expresó.
Por su parte el ministro de Transporte, Ramón Velásquez Araguayán, aseguró que esta esta «novedosa herramienta tecnológica», le sirviera a los usuarios del transporte aéreo para obtener una vía más cómoda para realizar cualquier tipo de reclamos o denuncias dirigidas hacia las aerolíneas que laboran en el país.
«El Sada nos permitirá seguir ofreciendo un servicio de transporte aéreo de calidad, ya que con esta herramienta garantizamos los derechos de los pasajeros de contar con un servicio de primer nivel», acotó.
Los usuarios interesados en registrarse en el SADA, deberán seguir los siguientes pasos:
- Escanear el código QR que estará disponible en todos los aeropuertos nacionales, en manos de los fiscales y en la página web: Sada.inac.gob.ve.
- Registrarse
- Llenar una planilla con los datos personales.
- Para realizar algún tipo de reclamo, queja o denuncia, el usuario registrado debe seleccionar la pestaña «Denuncia» e ingresar los datos en una planilla.
Además el sistema permite conocer el estatus de los reclamos realizados, para ello deberá ingresar al sistema Sada y ver la pestaña «Mis Denuncias».
Buenas #noticias para los usuarios del transporte aéreo. Desde #hoy entrará en vigencia el SADA (sistema automatizado de denuncias aeronáuticas) donde, a través de un código QR, se podrá acceder y denunciar cualquier inconformidad para hacer valer los derechos de los pasajeros pic.twitter.com/4DoGOwQUCG
— Juan Teixeira Díaz (@JuanTeixeiraD) February 17, 2023
Redacción Maduradas
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