La plataforma multimoneda para empresas y personas Berzus, anteriormente conocida como Bancumbre, desactivó la opción que permitía a los usuarios cambiar y retirar su dinero en bolívares.
Archivo
Usuarios de Berzus, que permite recibir Zelle a personas que residen en Venezuela y no tienen cuentas en el exterior, denunciaron a El Nacional que el cambio se realizó de manera abrupta, sin comunicación previa y después de algunas semanas en las que la plataforma presentaba fallas en las transacciones.
“La actual situación en Venezuela está dificultando las operaciones en bolívares causando suspender temporalmente los retiros”, esa es unas de las respuestas que desde la atención al usuario le ofrecieron a las personas que escribían a través del chat disponible para insultar qué ha sucedido.
Sin embargo, la compañía no aclaró cuánto tiempo se encontrará inactiva la opción ni explica con exactitud las razones por los que los clientes, que cancelan un porcentaje mensual por mantenimiento de la cuenta, no pueden cambiar a moneda nacional sus fondos disponibles.
“Estamos sumamente apenados. Sin embargo se sale de nuestras manos”, expresó Berzus, que recomendó a las personas afectadas retirar el dinero en pesos colombianos, dólares americanos y euros.
Horas más tarde de que transcendiera que cesaron las operaciones en bolívares, y de las quejas de los usuarios en redes sociales, la plataforma envió un correo electrónico con la información:
Redacción Maduradas con información de El Nacional.
También puede leer: