Wells Fargo anunció nuevos cambios en su “Acuerdo de acceso en línea”, que entrarán en vigencia este 30 de noviembre y que podría afectar el uso de la plataforma para los venezolanos.
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La notificación enviada por la entidad refleja una modificación en la sección 1(a), donde se especifica que los servicios para personas y negocios “están destinados a ser utilizados por clientes ubicados dentro de los Estados Unidos”.
“No hacemos ninguna representación de que el servicio sea apropiado o esté disponible para su uso fuera de los Estados Unidos. Tiene prohibido acceder al servicio desde territorios donde el uso del servicio no está permitido”, detallan en la misiva.
Hasta ahora, los términos y condiciones de Wells Fargo no incluían una prohibición explícita sobre ubicaciones donde no se permita acceder a sus servicios.
“Si elige acceder al servicio desde ubicaciones fuera de Estados Unidos, lo hace bajo su propio riesgo y es responsable de cumplir con las leyes y regulaciones locales”, concluye el comunicado.
Las alertas entre los usuarios venezolanos comenzaron el pasado mes de octubre, cuando a través de redes sociales reportaron inconvenientes para ingresar a la plataforma.
En Twitter, algunos incluso mencionaron que si se usaba un VPN, sí era posible acceder al banco, pero si intentaban conectarse utilizando un proveedor de internet en Venezuela, arrojaba un mensaje de «acceso denegado».
Para entonces, un portavoz del banco informó: “A principios de esta semana, es posible que el acceso de los clientes a wellsfargo.com se haya visto afectado temporalmente. El problema se ha resuelto y nos disculpamos por cualquier inconveniente”.
La inquietud quedó sembrada entre los usuarios venezolanos, para quienes el uso de métodos de pago como Zelle, un servicio de banca en línea de Wells Fargo, es ampliamente utilizado.
“¿Cómo veo mi estado de cuenta si uso mi tarjeta del banco? ¿Cómo pago con Zelle? No me gusta manejar efectivo. Es un problema, son más trabas para los venezolanos que ya pasamos por mucho”, comentó José, un comerciante caraqueño, para la Voz de América (VOA).
Mientras espera que los cambios entren en vigencia, José comenta que busca alternativas para poder seguir haciendo uso del banco estadounidense, como la instalación de un VPN. Sin embargo, mantiene sus dudas sobre si será una solución efectiva.
Redacción Maduradas con información de VOA