El usuario en la red social Twitter Luis Figueroa relató su experiencia al comprar un televisor en una reconocida tienda de electrodomésticos en Venezuela, que presentó una falla y tuvo problemas al reclamar la garantía de un año del equipo.
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A través de su cuenta en Twitter, Figueroa señaló que al momento de procesar el reclamo ante la tienda Ivoo, la empresa le manifestó que debía contactar a la fábrica que elaboró el televisor en China para que le solucionara el asunto.
“Sí hay una garantía de 1 año pero no es con nosotros, es con la fábrica que está en China. Si, tal, llévale el aparato a ellos para que te ayuden”, fue la respuesta que le habría dado.
Añadió que su molestia no estaba dirigida hacia ninguno de los empleados de Ivoo que atendieron su caso. “Es con la tienda, ellos solo siguen órdenes”, indicó.
En su publicación, diversos ciudadanos comentaron que esa situación ocurriría de forma frecuente y que esas ofertas “engañosas” no tienen ningún tipo de supervisión del Estado.
Compré una Tv en una tienda reconocida en Venezuela. Tuvo una falla y fui a reclamar la garantía de 1 año.
Me respondieron esto:
Si hay una garantía de 1 año pero no es con nosotros, es con la fabrica que está en China. Si tal llevale el aparato a ellos para que te ayuden. 🙂
— Luis Figueroa (@luiscontuiter) September 13, 2022
La tienda es @ivoovenezuela
— Luis Figueroa (@luiscontuiter) September 14, 2022
Redacción Maduradas
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