Economistas venezolanos reiteraron que la plataforma de pagos electrónicos, Zelle, no ha anunciado el cese de operaciones para usuarios en Venezuela y que las fallas reportadas por algunos clientes se debe al uso inadecuado que han hecho de sus cuentas en particular.
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«Para nadie es un misterio que cada plataforma tiene sus normas. Si tienes una cuenta asociada a Zelle no deberías estar prestando la cuenta, tercerizando la cuenta ni recibiendo pagos de comercios para luego pasar ese dinero por otras vías», expuso el economista y CEO de Olmos Group Venezuela, Aaron Olmos, en declaraciones para El Cooperante.
Recordó que Zelle fue creado para hacer envíos rápidos de dinero digital entre usuarios de la banca estadounidense, pero en Venezuela es utilizado de otra forma.
«Muchos venezolanos y empresas venezolanas han reclamado que han recibido pagos, capturas de pantalla donde se muestra que un usuario hizo la operación, pero a los pocos minutos la persona que reportó el pago, emite un reclamo pidiendo el reverso de la misma, pese a que ya se le entregó el producto o servicio. El banco reversa y entonces el cliente en dado caso persona natural o jurídica, se queda sin el dinero, pese a haber entregado el producto y prestado el servicio», comentó Olmos sobre una de las prácticas inusuales que se registrarían en Venezuela respecto al uso de Zelle.
Por su parte, el también economista y director de Banca y Negocios, César Aristimuño, recalcó que si bien es cierto que hasta ahora Zelle no ha emitido un comunicado sobre la presunta suspensión del servicio en Venezuela, sí mantiene un monitoreo permanente en este país.
«Zelle no ha suspendido su operación en Venezuela. No hay ninguna comunicación oficial. Eso de que la OFAC eliminó el servicio a Venezuela es totalmente falso. Tenemos certeza de que el servicio sigue vigente en Venezuela y de que, no ha sido suspendido. Se corrió un rumor esta semana, pero no hay comunicado oficial al respecto», apuntó Aristimuño.
De igual forma, coincidió con Olmos al considerar que las fallas se deben al uso incorrecto de las cuentas. «Hay que evitar el uso irregular de la cuenta Zelle, esto no es una cuenta masiva, no es un pago móvil que se puede usar con una frecuencia masiva, no está diseñado para eso, es una plataforma de uso doméstico entre cuentas conocidas. Recomiendo no usarlo masivamente, si no cuando realmente las ciscunstancias lo requieran, ahora bien, el uso del Zelle está en monitoreo permanente porque hay un uso incorrecto del servicio en Venezuela», recalcó.
Redacción Maduradas con información de El Cooperante
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