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¡DE INTERÉS! Lo que debe saber y hacer si continúa recibiendo el error 721 al intentar sintonizar canales en DirecTV

Desde que la empresa Scale Capital anunció la compra de DirecTV Venezuela, muchas han sido las dudas expresadas por quienes eran clientes del servicio en el país.

El Mostrador

Por tal motivo, la compañía Galaxy Venezuela habilitó una sección de preguntas frecuentes para aliviar las inquietudes de los usuarios. Uno de los cuestionamientos más consistentes tiene que ver con el error «721» que dan algunos decodificadores, luego de ser reconectados.

«(Este error) indica que su decodificador ve el satélite, pero no ha recibido el código de reactivación.  Esos códigos de reactivación se están mandando diariamente. Asegúrate de que el decodificador siga enchufado en la electricidad y conectado al cable de la antena», aclaró Galaxy Venezuela, a través de su página web.

Así mismo, señalaron que, si la cuenta no se ha reactivado, de forma automática, es recomendable desconectar y volver a conectar el decodificador.

Añadieron que, como aún están en proceso de reiniciar operaciones, incluido el servicio al cliente, por el momento, todos los procesos relacionados con la reactivación de equipos los realice el mismo cliente, siguiendo los pasos facilitados por la empresa, a través de redes sociales y de la web.

Redacción Maduradas con información de El Diario y Galaxy

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