Usuarios que por error o desconocimiento hayan bloqueado su cuenta en cualquier entidad bancaria en Venezuela, podrán recuperar sus datos de manera remota sin necesidad de acudir a una oficina comercial, para ello podran hacer la solicitud a través de una computadora o teléfono celular.
Captura de pantalla – Archivo
Mediante una información suministrada por El Diario, lograron recopilar los pasos necesarios para que los clientes puedan desbloquear su usuario de las entidades bancarias, para ello deberán ingresar a la página web de su banco y tener en la mano su documento de identidad y el teléfono que está registrado en el banco.
Los clientes del Banco de Venezuela que por error bloqueen su usuarios de BDV en línea Personas, deberán seguir los cinco pasos siguientes
- Presionar la opción “Autogestión Usuario Único”
- Ingresar su cédula de identidad.
- Seleccionar la opción de recuperar “Usuario”.
- Se le presentarán algunas preguntas de seguridad las cuales deberá responder para verificar la identidad.
- Elegir la forma de envío de datos para establecer una nueva contraseña, bien sea a través de un mensaje de texto que llegará a su teléfono celular afiliado o una de los números de su tarjeta de coordenadas, para finalizar y desbloquear el usuarios deberán configurar una nueva contraseña.
La entidad bancaria Banesco, permite a sus clientes recuperar una cuenta de usuario a través de su página web, seguidamente deberán acceder a la opción “Banca por Internet” y “BanescOnline”, hacer click en «¿Olvidó su usuario o clave de acceso?” seguido de “Usuario de un solo uso”; los usuarios deben ingresar la información solicitada para continuar con el proceso, el sistema le enviará una clave provisional a su celular o dirección de correo electrónico, si realizaron todos los pasos anteriores de manera correcta el sistema enviará un correo electrónico con la información y su nombre de usuario para poder iniciar con el proceso para establecer una nueva clave de ingreso.
Por su parte la entidad bancaria Provincial, cuenta con los siguientes pasos para desbloquear su usuario: acceder a “Opción Acceso clientes” y luego “Provinet Personas”, escoger el enlace “Desbloquee o recupere su clave de acceso de BBVA Provinet”, el cliente deberá ingresar su número de cédula y verificar los datos de contacto y presionar en continuar.
Seguidamente el sistema del Banco Provincial enviará una clave digital vía un mensaje de texto al teléfono celular que está registrado anteriormente en el banco, luego el usuario podrá restaurar y configurar una nueva clave de acceso.
Otras entidades bancarias como Bancamiga, Banco Nacional de Crédito (BNC) y Mercantil disponen de métodos similares para poder restaurar los datos de un usuario y contraseña.
Redacción Maduradas con información de El Diario
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