Olga Berrío, directora de Operaciones de Simple TV – la empresa sustituta de DirecTV en Venezuela – anunció este miércoles 16 de diciembre que evalúan incorporar el pago del servicio de televisión satelital por medio de la plataforma Zelle, en medio de las innumerables críticas de los usuarios que no han podido cancelar a través de la banca nacional aliada a la compañía.
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«Estamos trabajando, hubiésemos querido salir con muchísimas más opciones. Hay aproximadamente 13 opciones bancarias, estamos muy prontos también a lanzar nuevas opciones, incluso Zelle y otras vías de pago a las que el venezolano está acostumbrado», dijo durante una entrevista ofrecida al periodista Román Lozinski.
Recordó, que la información referente al pago y las entidades bancarias aliadas, está en el portal web de Simple TV y también en sus redes sociales.
«Yo los invito a ingresar a la página de Simple TV y revisar cuáles son las opciones, taquillas de bancos. Hay dos empresas que nos están prestando servicio que tienen una red grandísima a nivel nacional para recibir efectivo o por puntos de ventas, además de vía web de los bancos, que hay buenas opciones», sostuvo.
Sobre caída de la señal, incluso para aquellos clientes que se registraron antes del 15 de diciembre y recargaron por medio de la opción de pago de preferencia, indicó que el cumplimiento de cada paso pautado por la empresa es importante para seguir disfrutando de la programación de Simple TV.
«El proceso de recarga, el proceso de activación, tienen que ser bien hechos. Es importante que sigan el paso a paso porque alguna omisión puede generar de alguna manera retrasos y mala experiencia al suscriptor. Por ejemplo, utilizando algunas vías como el pago móvil, que es muy utilizada por nuestros clientes. El número de identificación de tarjeta de acceso va a ser como tu identificación cuando vayas a pagar, entonces tenemos muchos casos de clientes que han obviado ese paso. No tenemos cómo conciliarlo porque, digamos, la identificación del cliente es ese número de tarjeta», explicó.
El pasado martes 15 de diciembre venció el periodo de la señal gratuita. Los usuarios que deseen conservar el servicio deben, como primer paso, haberse registrado en la página web de Simple TV para luego cancelar el pago mensual, según el plan seleccionado.
El plan más costoso es el Tera HD, el cual tiene un precio mensual de 31.285.934,45 de bolívares (28,77 dólares), mientras que el más económico es el Básico, que cuesta Bs. 778.331,50, equivalentes a menos de un dólar.
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Redacción Maduradas
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