Ciudadanos han denunciado que el Servicio Administrativo de Identificación, Migración y Extranjería (Saime) no cumple con la entrega de los pasaportes exprés en 72 horas.
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El Nacional recogió el testimonio de Mariana Núñez, quien solicitó la cita el 21 de marzo y en cuatro días obtuvo el cupo para ir a oficializar el trámite. El segundo paso fue volver a ingresar a la página web para pedir la agilización exprés por un costo de 67.800 bolívares, que se debe pagar con tarjeta de crédito. Durante una semana ingresó al sistema y no aparecía la opción y, si ingresaba, no se oficializaba el pago.
“Acudí a una oficina del Saime y solo me decían que entrara a la página web en horas inusuales; es decir, de madrugada. Lo logré el 4 de abril, semana y media después, a las 4:45 am”, explicó Núñez. Después de 13 días, el Saime envió un mensaje para informar que el documento estaba listo.
Por otra parte, Marcy Rangel estuvo seis días intentando habilitar el pasaporte para que se lo entregaran en tres días. Al sexto día lo logró, pero desde hace semana y media el Saime no envía una notificación de aceptación del pago ni detalla cómo está el estatus del trámite
“Espero que sea porque se atravesó el feriado de Semana Santa, pero definitivamente en tres días no otorgan el pasaporte”, dice.
A quienes lo tramitaron en los meses anteriores a la activación de esta opción, que prometía ser expedita, no les han dado respuestas sobre la fecha de entrega.
Con información de El Nacional
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